Devoluciones y reembolsos

Todas nuestras piezas están hechas a mano, con el mayor cuidado, y queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si hay algún problema con su orden, por favor, envíenos su comentario por correo electrónico a info@irdia.net Le contactaremos lo antes posible.

Para garantizar que prestamos servicios de calidad, sírvase revisar las siguientes políticas de retorno:

Nuestra política de retorno dura hasta 2 días después de la recepción de la compra. Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros antes de este período de tiempo, ya que tal vez no podamos tramitar su solicitud después.

Para presentar una solicitud de retorno, sírvase enviar un correo electrónico a info@irdia.net y especifique sus razones para devolver los artículos junto con una prueba de compra. Si el objeto está defectuoso, fue dañado en el envío, o si faltan artículos en su compra, pónganse en contacto inmediatamente e incluya una foto en su correo electrónico.

Una vez que presente una solicitud, recibirá más instrucciones para la devolución. Por favor, permita que transcurran de 1 a 2 días hábiles para que se procese su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad y responderemos lo antes posible.

Todas las piezas deben devolverse en su estado original y en su embalaje original. Será responsable de pagar todos los gastos de transporte por la devolución de su artículo.

Recomendamos utilizar un servicio rastreable o comprar seguros de transporte, ya que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Una vez que recibamos su artículo devuelto, enviaremos una confirmación y daremos crédito a la tienda o intercambiaremos su artículo.

Todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos en este momento.
Si el artículo fue enviado como regalo, verificaremos la compra y proporcionaremos crédito una vez que su regreso sea procesado.

Si al evaluar su caso el reembolso es aprobado, el monto correspondiente a impuestos y/o gastos administrativos de su pedido no será reintegrado.

Trabajamos con Zoom, dentro de Venezuela, y con DHL, resto del mundo (excepto USA y Canadá), para todos los procesos de transporte. Enviaremos una confirmación cuando se envíe un artículo, mas no somos responsables de las entregas tardías y no es motivo de devolución o intercambio. Si su entrega presenta retraso, por favor vea su número de rastreo para verificar con el proveedor de transporte. Si hay algún problema con la fecha de entrega de su envío, póngase en contacto con nosotros a través de info@irdia.net 

Siéntase libre de contactarnos, si tiene alguna pregunta adicional, en info@irdia.net